有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。医学不能治愈所有疾病，但可以为患者抚平伤痛，治愈心灵。医学不是冷冰冰的，而是充满温馨真情。和谐的医患关系需要医生与患者共同营造，用真心交换，以信任相持。温情友谊，看温暖在这里传递。

方先生在北京旅居期间感到身体不适伴有低烧，来到我院（西城院区）发热门诊就诊。就诊过程中，他感受到了医院从安保人员、导医到护士、医技人员无微不至的关怀，也体验到了医院高超的诊疗水平。近日，方先生通过电子邮件，给医院发来了一篇近2千字的感谢信。

本人于2021年4月25日就诊于友谊医院（西城院区）的发热门诊。虽然只在发热门诊呆了小半天，但整个发热门诊全体医护人员的善心举动真的让我如沐春风，稳定了我当时非常焦虑不安的情绪。本来我想要手写这封感谢信寄出的，自己连信纸都买好，但是考虑到疫情还没有完全结束，还是避免一些不必要的接触，最终选择了用电子邮件的方式寄出这封感谢信。

由于一些个人的原因，我来北京的那周好几夜都失眠，情绪也很不稳定，身体有些抱恙，在来友谊医院之前已经在北京看了一次急诊了。25日早上，我的状态非常不好，在熟人的劝导下，前往友谊医院看诊。来到医院急诊，在排队测体温的时候居然测出了我有些低烧。因为自己在北京期间没有什么感冒发烧的症状，也住在相对封闭的地方，防护到位，并没有和很多人接触，所以突然的发烧让我觉得既意外又害怕。

来到发热门诊后，因为种种因素的累积，我当时的情绪十分惊恐，可以说是在崩溃的边缘。接待我的导医台护士非常热情，在帮我量血压时想办法引导我，通过匀速呼吸的方式让自己放松下来；其中一位护士还在我最后看完诊的时候，主动帮我去药房拿药；挂号的工作人员得知我没有带身份证时，让我填写了一张表格用来挂号，考虑到我的状态不好，还特别提醒我仔细填写；抽血的护士态度很和蔼，而且技术过硬，扎针一点不疼，还叮嘱我要好好休息；照CT的医师也很有耐心，温和地指引我，当我有问题时也很耐心地回答我。

在此，我还要特别感谢那天接诊我的林清婷医生。林医生虽然看上去十分娇小，但是她的医术过硬、心理素质强大，最重要的是，她的同理心很强，对病人充满耐心和善意。我刚进诊室的时候情绪挺不稳定，因为感觉心脏不舒服，一直说要做心电图。林医生在了解完我的情况后，安抚了我的情绪，非常镇静地去拿了仪器，帮我做了心电图。她还仔细浏览了我在北京看急诊时做的一系列检测指标，并参考心电图，认真分析了情况，安慰我事情没有那么严重。我当时问了很多问题，她都非常耐心地解答，有理有据，一点也不糊弄人。等到我所有检查报告出来后，已经是中午吃饭时间，有三四个患者等候问诊，面对这种情况，林医生一点也不紧张，一个病人一个病人的耐心诊断。轮到我的时候，林医生在仔细看了我的全部检查报告后，继续耐心地回答了我的问题，而且想要给我做一些更加有针对性的检查。后来虽然自己出于行程的安排，我选择回老家后再去做后面的检查项目，林医生也在之后安抚好我的情绪，给我开了一些针对性的药物和失眠镇静的药物。

我之前也做过窗口服务的工作，了解这项工作的辛苦，同时，我也有一些医生朋友，能理解到医护人员的巨大工作压力，他们真的是很不容易。而且当时是在发热门诊，虽然国内的疫情状况好转许多，但毕竟特殊时期还没有过去，我觉得在发热门诊上班的医护人员还是有一些特别的压力。在多重压力下，我遇到的友谊医院全部医护人员都能特别耐心地照顾我以及其他病人，真的属实不易，我十分感激。

当天，不仅是发热门诊的医护人员，连医院的保安，测量体温的工作人员，在引导病患时态度都非常亲和，有问必答，非常有耐心。友谊医院作为一家全国知名的三甲医院，全体工作人员在工作非常繁忙时，还能保持着这种程度的耐心，真的是远超我的预期了。我觉得这也显示出医院高超的管理水平和满满的真情传递。

再次感谢发热门诊全体医护人员在4月25日对我的耐心帮助。也希望友谊医院越办越好，继续保持对患者的温情！    （宣传中心）